Politique de remboursement
Mis à jour : septembre 2024
retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour :
cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à yourfriends@healthybud.co.
articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à yourfriends@healthybud.co et envoyez votre article à :
FIFO Logistics Inc 3600B Laird Rd Unité 8,
Mississauga, ON L5L 0A3, Canada.
cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.
expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante :
FIFO Logistics Inc 3600B Laird Rd Unité 8,
Mississauga, ON L5L 0A3, Canada
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant nos Conditions Générales, veuillez nous envoyer un courriel à yourfriends@healthybud.co
Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre toute plainte que vous pourriez avoir concernant cette Déclaration de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles. Si vous avez une préoccupation, veuillez nous contacter en cliquant ici et votre communication sera traitée rapidement.
